一架飞机的狭窄过道上，一位身着黑围裙的女乘务员因乘客手肘被餐车轻轻碰到而跪下道歉的场景在网络上迅速传播。事件发生在9月28日的航班上，起因是一名乘务员在推送餐车时提醒乘客，却不幸碰到了正在熟睡的旅客的手肘。
本以为这只是一场小插曲，但随后的发展超出了人们的预想。尽管乘务员多次道歉并关心旅客的情况，但该旅客显得十分激动，甚至威胁要打人，并要求乘务员陪他去医院。拍摄视频的其他乘客表示，这一幕令人震惊，因为被碰的旅客并没有明显外伤。
随着事件的发展，各种说法层出不穷，部分网友支持对扰乱航班秩序的旅客进行惩罚，另一些则倾向于同情他。东航于9月30日公布详细通报，确认该旅客仅被轻碰，降落后医护人员检查并未发现明显伤情。他拒绝了前往医院的建议。
通报发布后的舆论反应迅速逆转，越来越多的人开始强调保护乘务员的职业尊严，认为应该明确责任。尽管乘务员在飞机上道歉是职业习惯，但她跪下这一举动却让人感到不适。当前，东航仍在调查事件，还未得出最终结论，而乘务员已恢复工作，继续在狭窄的舱道中推送餐车。
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